Telcom industry is flat

Nokia代表手機產品公司轉為internet服務公司的先鋒，這點與台積電、IBM類似，值得密切注意。

3.5G/WiMAX時代，語音服務只是終端用戶最常使用的行動服務之一，而提供頻譜的電信公司與提供行動應用服務的公司不再是綑綁的關係：用戶使用的語音服務可能由非傳統電信公司所提供，用戶只要連上線後就可以海闊天空的在(mobile)internet上遨遊。

這樣的趨勢自然讓電信業者藉慎恐懼。數據連線收入的增長比不上數據服務收入的流失，更不用提語音收入。當最賺錢的簡訊都可能逐漸被 instant message取代，電信公司必須提早找出自己的藍海。

最直接的想法是讓服務與手機綁的更緊：或許是客製化手機，或許是投資必要的應用服務公司、或許是加強品牌競爭力。

更多的可能來自不受拘束的想像力與創新應用，；或許可以用”Telcom industry is flat”來形容電信業的未來。

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產業瞭望－諾基亞開啟Internet服務大門 電信業者嚴陣以待

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黃建智／DIGITIMES2007/10/31

　 諾基亞於日前宣布，公司未來發展將從原本僅專注於手機產品開發，轉為以Internet服務為核心的公司，同時宣布推出「OVI」(芬蘭語「大門」之意) 網路服務品牌，希望使用者可透過這扇門，進行各式各樣內容的創造、分享、觀賞，並有機會與廣大網路社群進行互動交流。換言之，諾基亞打算改頭換面，朝 Internet公司目標前進。

過去第1波Internet大起大落，造就出不少網路神話，電信業者卻只能坐視產業變化，扮演「大水管」的傳輸角色，各種甜頭都沒嚐到。競爭場景換到行動電信領域，這回電信業者可學聰明多了，努力把守服務與網路主導權，避免又被別人整碗捧去。

近來行動產業引人注目的討論議題，除Internet業者如Google、Yahoo！積極布局行動事業外，現在連身為行動產業一份子的諾基亞，也思考開啟Internet服務大門，直接與電信業者競逐全球超過24億手機用戶。

諾基亞布局Internet其來有自 搭配組織重整以加強攻擊力道

自2005年開始，諾基亞即積極展開Internet相關業者購併，以加速本身產品或服務發展。

2005年底買下Intellisync，強化行動郵件解決方案，包括手機端與伺服器端。 後續於2006~2007年間所購併的公司，包括線上音樂經銷商Loudeye、圖資與導航軟體技術Gate5及Navteq、相片分享社交網站 Twango、手機廣告管理平台業者Enpocket等，恰與這次OVI所揭示的Internet服務領域吻合：音樂、相片、導航，若再加上近幾年諾基亞 力推的N系列產品，以多媒體及適地性服務(Location Based Services；LBS)為核心的Internet服務布局，所需要素陸續到位。

其次，為布局Internet，諾基亞 決定自2008年起，組織繼2004年之後再作變革。原本架構分為一般手機(Mobile Phone)、多媒體(Multimedia)、企業(Enterprise)，偏向從手機產品為中心點出發。新的組織架構，諾基亞改從客戶角度出發，分 為裝置與服務2大部門，另將供應鏈、通路及行銷活動管理集中於單一部門。

從諾基亞新組織架構來看，最明顯在於強化服務在其公司地位，且對其而言，硬體產品不僅限於手機，而是以「裝置」代表，這顯示出諾基亞不再純以手機面世，認為與客戶間的互動，還包括其他可能的連網裝置。

事實上，從上次組織改造時，諾基亞即不再將多媒體部門視為傳統手機產品，而是Internet相關產品，如今諾基亞採取更積極策略，準備將組織改造，迎接下一波Internet的可能機會。

電信業者面臨挑戰 整合型服務費率為第一步

以諾基亞最近幾季市佔率皆達35%以上、屬高階的智慧型手機市場亦達36%以上來看，的確有相當大的本錢喊出「OVI」網路服務。觀諸「OVI」服務內容，包括音樂、影音、地圖、相片及Internet，樣樣皆攻向電信業者所提供服務。

隨著終端裝置功能愈趨強大，使用者的確不需電信業者，即可享受到許多在PC上也可用到的服務。特別是當手機配備大儲存容量、Wi-Fi連網能力後，電信業者對使用者上網所能扮演角色，愈來愈淡。

當然，行動電信業者也非省油的燈，除用實際行動杯葛諾基亞手機外，同時也加快扶植自有裝置的腳步，希望讓本身服務與裝置間的整合更加緊密，但電信業者想藉由客製化手機，為其本身帶來好處的期待，並非總能實現。

原 因在於「裝置」操之於使用者手中，若無絕對必要，使用者面臨電信業者無所不在的「收費機制」，對電信業者強力推銷的服務，通常是敬謝不敏。電信業者並需加 速整合各種接取服務，包括行動、無線或固網，讓使用者可透過單一費率，享受到上網服務、或是其他如音樂、相片、影音或導航服務，這是電信業者面臨諾基亞挑 戰，必須反擊的第1步。

開發原生應用 為電信業者下一步思考重點

其次，電信業者若要迎戰諾基亞，必須思索如何將服務與手機綁得更緊，所謂原生應用(Native Application)相當重要。

在PC上，因為終端裝置規格一致，透過瀏覽器即可取得許多服務，使用者不會感受到任何差異。但在手機之類的裝置世界中，由於瀏覽器很難克服裝置間的差異，且手機上網行為並非以「瀏覽」為主，讓使用者將網路服務視為手機1項原生應用功能，絕對比透過瀏覽器使用更具親和性。

雖然諾基亞強力支持的Symbian作業系統，持續積極與電信業者合作，推出為電信業者量身訂做的應用服務開發環境，但在諾基亞轉向服務發展策略後，雙方合作關係將更加微妙，相對也增加其他作業系統平台與電信業者合作空間。

雖然電信業者積極為自身服務客製化，可為台廠增加不少機會，但卻也代表手機開發難度變高，因為電信業者對終端裝置與網路服務間的測試要求提高、產品從開發到上市時間可能延長，軟體能力將成為台廠未來提升重點之一。

不過，當諾基亞高舉服務大旗，與電信業者展開無形的對決時，台廠雖未直接捲入戰局，但卻可能有間接獲益效果。主要在於當手機走上多功能發展，恰與台廠目前投注許多開發資源的智慧型手機最為匹配，而在諾基亞帶頭推廣下，可望有教育市場效果，對台廠後續產品推廣將有所助力。